• 0834 54 74 74 hoặc 0919 54 74 74
  • info@thaoluong.com.vn
» Chính sách bảo hành & bảo trì

Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương luôn nỗ lực đảm bảo để mỗi thành phẩm và dịch vụ xây dựng của mình đem đến sự hài lòng và mỹ quan cho không gian sống  cũng như sư thuận lợi nhất trong công việc của khách hàng. Chúng tôi luôn sẵn sàng đón nhận mọi ý kiến đóng góp của khách hàng để đem đến cho quý khách hàng không chỉ một mặt hàng, mà còn là sự tín nhiệm dài lâu.

A. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

1. Bảo hành chất lượng*:

Để đem đến trải nghiệm tốt nhất cho quý khách hàng, mọi sai sót về an toàn kỹ thuật, gia công ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm đều được Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương giải quyết theo phương thức thuận tiện nhất trong thời gian nhanh nhất.

2. Bảo hành tín nhiệm: 

Với sản phẩm đã hết hạn bảo hành hoặc gặp những sai sót không được liệt kê trong phần Bảo Hành Chất Lượng, Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương vẫn luôn sẵn sàng cung cấp giải pháp tốt nhất hỗ trợ Quý Khách với mọi vấn đề phát sinh.

Công ty thực hiện bảo trì sửa chữa tính phí khi khách hàng có nhu cầu bảo trì ngoài thời gian bảo hành hoặc không do lỗi của Công ty.

Với bảo hành tín nhiệm, mọi thắc mắc của bạn sẽ được giải đáp!

B. QUY TRÌNH BẢO HÀNH

1. Tiếp nhận yêu cầu bảo hành

Thời gian: Các ngày trong tuần từ thứ 2 đến thứ 7. (Sáng: 8h00-11h30. Chiều: 13h30-16h30).

Hotline:  0909 454 337

2. Kiểm tra vấn đề sai sót

Sau khi tiếp nhận yêu cầu bảo hành, bộ phận bảo hành của Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương sẽ yêu cầu quý khách hàng gửi lại hình chụp sản phẩm gặp vấn đề để kiểm tra sơ bộ.

3. Đối với khách hàng ở TP.HCM:

  • Hư hỏng có thể khắc phục đơn giản: Nhân viên Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương trực tiếp hẹn và đến bảo hành sản phẩm tại địa chỉ của quý khách.
  • Hư hỏng cần nhiều hỗ trợ kỹ thuật: Nhân viên Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương sẽ hẹn ngày đến và lấy sản phẩm về bảo hành tại xưởng (miễn phí vận chuyển nếu sản phẩm nằm trong điều kiện Bảo Hành Chất Lượng).

4. Đối với khách hàng ở những tỉnh thành khác:

  • Khi có vấn đề với hàng hóa, khách hàng liên hệ và chụp hình gửi Bộ phận bảo hành.
  • Bộ phận bảo hành trực tiếp liên hệ khách để xem xét vấn đề và hướng dẫn khách hàng xử lý từ xa đối với các lỗi nhỏ hoặc thắc mắc kỹ thuật.
  • Miễn phí chỉnh sửa thay mới sản phẩm trong thời gian bảo hành nếu nằm trong danh mục bảo hành.

5. Yêu cầu bảo hành đi kèm:

  • Phiếu Bảo Hành của sản phẩm (Bảo hành theo hóa đơn/Đơn giao hàng) có đầy đủ thông tin cần thiết, không bị bôi xóa, chỉnh sửa.
  • Mái Che Thiên Lộc Phát có quyền từ chối bảo hành nếu phát hiện sản phẩm được yêu cầu bảo hành có dấu hiệu đã qua sửa chữa, thay đổi nguyên trạng trước khi đem đến bảo hành tại Công ty TNHH Tư vấn và Xây dựng Thảo lương

6. Công ty sẽ không bảo hành các lỗi trong những trường hợp:

  • Tự ý sửa chữa hoặc thay thế các phụ tùng do hư hao tự nhiên.
  • Sản phẩm bị hư hỏng do:
    -Lạm dụng hoặc sử dụng không đúng chức năng khiến bề mặt sản phẩm bị rách, trầy, xước.
    -Những rủi ro, thiên tai hoặc những nguyên nhân khác ngoài tầm kiểm soát của công ty.
BỘ PHẬN BẢO HÀNH
Tel:  0909 454 337 (Mr. Thao)
Email: thao.ld@thaoluong.com.vn
0909.454.337
0834 54 74 74